Passengers' bill of rights

See the Enac (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile - National Civil Aviation Authority) Passenger Charter of Rights, the summary document and reference guide to air transport regulations.

“Quali sono i miei diritti in caso di ritardo prolungato del volo? A chi devo inviare il reclamo in caso di negato imbarco, cancellazione? Ho smarrito il bagaglio, cosa devo fare?” La Carta dei Diritti del Passeggero cerca di dare una risposta a queste e molte altre domande, proponendosi quale pratico strumento di informazione e aggiornamento sui diritti principali e sulle forme di tutela previsti per i viaggiatori in caso di disservizi nel trasporto aereo.

You can consult the Charter of Passengers' Rights at the following link

Passenger's charter of rights

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Passengers' bill of rights

Rights of passengers with reduced mobility (PRM)

ENAC is the body responsible in Italy for the correct application of Community Regulation No. 1107/2006 concerning the rights of disabled persons and persons with reduced mobility when travelling by air and has the power to impose administrative sanctions on non-compliant parties.

You can consult the Charter of Rights of Passengers with Reduced Mobility below link