BAGAGLI SMARRITI

Sei arrivato a destinazione ma purtroppo non c’è traccia del tuo bagaglio?
Lo staff dell’aeroporto di Forlì è a tua disposizione per aiutarti e farà il possibile per localizzare il tuo bagaglio e riconsegnartelo il prima possibile.

In caso di bagaglio mancante, ecco cosa devi sapere:

  • In caso di smarrimento di un bagaglio devi rivolgerti all’ufficio Lost & Found dell’aeroporto di arrivo, al fine di compilare gli appositi moduli denominati PIR (Property Irregularity Report).

ATTENZIONE: se lasci l’area doganale dell’aeroporto di arrivo senza aver sporto denuncia, non saremo più in grado di fornirti assistenza e convalidare lo smarrimento del tuo bagaglio.

  • In fase di compilazione del PIR ti verrà chiesto di fornire lo scontrino del bagaglio, che ti è stato consegnato in fase di check-in all’aeroporto di partenza ed una descrizione, il più dettagliata possibile, del tuo bagaglio e del suo contenuto;
  • A quel punto, l’operatore avvierà le pratiche per la ricerca del bagaglio;
  • Una volta ritrovato, il bagaglio ti sarà recapitato direttamente all’indirizzo che hai indicato nella pratica, se previsto dal Vettore con il quale hai viaggiato, oppure lo potrai recuperare direttamente presso l’ufficio Lost & Found dell’aeroporto;
  • Nel caso ci siano i presupposti, il passeggero avrà diritto ad un risarcimento, tenendo presente che il reclamo dovrà essere presentato o inviato in forma scritta alla Compagnia aerea, a pena di decadenza, immediatamente ed in ogni caso entro 21 giorni:
    – Dalla data di consegna del bagaglio, se questo è stato successivamente ritrovato;
    – Dalla data di compilazione del PIR, se il bagaglio non è stato ritrovato;
  • La documentazione da allegare alla richiesta di risarcimento è la seguente:
    – codice di prenotazione del volo
    – Originale del PIR rilasciato in aeroporto
    – Originale del talloncino di identificazione del bagaglio
    – Elenco del contenuto del bagaglio smarrito o ritardato;
  • Occorre in ogni caso verificare la procedura adottata in merito dalla Compagnia Aerea con cui si viaggia.

BAGAGLI DANNEGGIATI

Capita purtroppo che un bagaglio registrato venga consegnato al proprietario danneggiato in maniera tale da non essere più utilizzabile, oppure manomesso.
Lo staff dell’aeroporto di Forlì è a tua disposizione per aiutarti.

In caso di bagaglio danneggiato, ecco cosa devi sapere:

  • In caso di danneggiamento del bagaglio, prima di abbandonare l’area di riconsegna bagagli, ti devi rivolgere all’ufficio Lost&Found al fine di compilare gli appositi moduli denominati DPR (Damaged Property Report).

ATTENZIONE: se lasci l’area doganale dell’aeroporto di arrivo senza aver sporto denuncia, non saremo più in grado di fornirti assistenza e convalidare il danneggiamento del tuo bagaglio;

  • Solitamente le Compagnie non autorizzano rimborsi per danni di minore entità, quali ad esempio graffi, macchie od ammaccature, che possono essere riconducibili ad una normale usura del bagaglio, oppure danni derivati dall’acqua, nel caso di bagagli non waterproof;
  • In fase di compilazione della denuncia ti verrà richiesto di esibire lo scontrino bagaglio ed insieme all’addetto aeroportuale verranno constatati i danni riportati dal tuo bagaglio, al fine di avviare la pratica;
  • Nel caso in cui ci siano i presupposti avrai diritto ad un risarcimento, tenendo presente che il reclamo dovrà essere presentato o inviato in forma scritta alla Compagnia aerea, a pena di decadenza, immediatamente ed in ogni caso entro 7 giorni dalla data di consegna del bagaglio;
  • La documentazione da allegare alla richiesta di risarcimento è la seguente:
    – Codice di prenotazione del volo
    – Originale del PIR rilasciato in aeroporto
    – Originale del talloncino di identificazione del bagaglio
    – Elenco del contenuto del bagaglio che ha eventualmente riportato danni.
  • Occorre in ogni caso verificare la procedura adottata in merito dalla Compagnia Aerea con cui si viaggia.